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Rückgabe & Umtausch

Alles, was Sie über
Rückgabe & Umtausch
wissen sollten

Rückgabe & Umtausch

Die häufigsten Fragen zur Rückgabe & Umtausch:

Welchen Rückgabezeitraum gibt es?

Sie können Bestellungen innerhalb von 21 Tagen umtauschen oder zurückgeben.

Welche Produkte sind von Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen?

Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Sonder- oder Maßanfertigungen: personalisierte Deckensticke, Stoffe/Meterware und Überlängenproduktionen. Wenn Sie einen Qualitätsmangel an Ihrer Sonderanfertigung feststellen, wenden Sie sich bitte an uns.

Rücksendungen aus Österreich, Deutschland, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg:

  1. Füllen Sie das beiliegende Rückgabeformular aus (rechtlicher Hinweis: Die Verwendung des Formulars ist freiwillig und schränkt Ihr Rückgaberecht nicht ein).
  2. Verpacken Sie die Sendung und legen Sie den Rücksendeschein bei. 
  3. Kleben Sie den beiliegenden DPD-Retourenaufkleber gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es in den nächsten DPD-Paketshop.
  4. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@steiner1888.com. Wir senden Ihnen die neue Ware gerne ohne zusätzliche Versandkosten zu. 


DPD Paketshops in Österreich finden Sie 
hier.
 DPD Paketshops in Deutschland finden Sie 
hier

Sollten Sie den Rücksendeaufkleber oder das Rücksendeformular nicht im Paket finden, kontaktieren Sie uns einfach unter webshop@steiner1888.com mit Ihrer Bestellnummer (00000xxxx oder STxxxx).

Rückgabe & Umtausch aus anderen Ländern:

Für Rücksendungen aus anderen als den oben genannten Ländern können wir leider keinen kostenlosen Paketschein ausstellen. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend und senden Sie es an die folgende Adresse: 

Steiner1888 Webshop
Mandling 90
8974 Mandling
Österreich

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die nicht getragen, benutzt oder gewaschen wurden. Bitte entfernen Sie auch keine Etiketten. Sobald die zurückgesandten Artikel von uns geprüft und akzeptiert wurden (innerhalb der angegebenen 21 Tage), werden wir die Rückerstattung veranlassen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.